Bot de Atendimento
Organiza as primeiras mensagens, responde perguntas frequentes e encaminha o cliente para a pessoa ou setor certo.
- Respostas automáticas
- Menu de opções
- Coleta de informações
- Transferência para atendimento humano
Converse melhor. Automatize o que se repete.
Bots para atendimento, agendamento, vendas e rotinas do dia a dia, com fluxos claros e integração pensada para cada projeto.
Olá! Quero automatizar o atendimento da minha empresa.
Perfeito. Posso identificar o assunto e encaminhar cada cliente para o fluxo certo.
Menos conversa repetitiva.
Mais tempo para atender o que realmente precisa de você.
Escolha um ponto de partida
Cinco tipos de bot. Um projeto que pode crescer com você.
Você pode começar com um fluxo pronto e adaptar, ou partir direto para uma automação personalizada.
Bot de Agendamento
Consulta horários, registra pedidos de agendamento e envia confirmações.
- Consulta de horários
- Agendamento automático
- Lembretes e confirmações
Bot de Vendas
Apresenta opções, tira dúvidas iniciais e organiza pedidos antes do atendimento comercial.
- Catálogo e ofertas
- Qualificação de interesse
- Encaminhamento para fechamento
Bot de Cobranças e Lembretes
Ajuda a manter avisos importantes no prazo, com mensagens programadas e fluxos de confirmação.
- Lembretes de vencimento
- Confirmação de recebimento
- Encaminhamento para suporte
Bot Personalizado
Desenhado para o seu processo: integrações, regras, áreas administrativas e fluxos específicos.
- Integração com sistemas
- APIs e automações
- Relatórios e área administrativa
- Regras específicas do projeto
Do pedido à automação
Primeiro entendemos a conversa. Depois automatizamos.
Nada de começar pelo robô. O projeto começa pelo fluxo real: o que o cliente pergunta, o que precisa ser decidido e quando uma pessoa deve assumir.
Conversar sobre meu projeto-
01
Mapeamento
Entendemos suas mensagens, dúvidas recorrentes e objetivos.
-
02
Fluxo
Organizamos caminhos simples para cada tipo de conversa.
-
03
Integração
Conectamos as ferramentas necessárias para o funcionamento do bot.
-
04
Teste e ajuste
Validamos respostas, exceções e passagem para atendimento humano.
Experimente a ideia
Veja como o fluxo muda conforme o objetivo.
Esta é uma demonstração visual. O projeto final é configurado de acordo com o seu processo.
Fluxo: Atendimento
O bot pode:
Integrações
O bot não precisa trabalhar sozinho.
Quando o projeto pede, ele pode conversar com outras ferramentas para consultar dados, registrar informações e manter o fluxo organizado.
AgendaCRMAPIsSitesPainéisOutros sistemas
Por que Marcos Dev
Automação que continua parecendo atendimento.
Fluxo antes de efeito
A conversa é organizada para ficar fácil de entender, não para parecer complicada.
Humano no momento certo
Quando o assunto precisa de uma pessoa, o fluxo pode encaminhar sem prender o cliente em opções sem fim.
Projeto que pode evoluir
Novas etapas e integrações podem ser planejadas conforme a necessidade muda.
Dúvidas rápidas
Antes de pedir um orçamento
Preciso escolher um dos cinco bots exatamente como está?
Não. Eles servem como ponto de partida. O fluxo pode combinar funções ou receber regras específicas do seu projeto.
O bot pode passar a conversa para uma pessoa?
Sim. O atendimento humano pode fazer parte do fluxo sempre que a conversa exigir análise, negociação ou suporte individual.
Dá para integrar com outros sistemas?
Dependendo do sistema e das APIs disponíveis, o projeto pode incluir integrações para consulta, registro ou automação de dados.
Como sei qual bot faz sentido para mim?
No orçamento, a Marcos Dev pode mapear o seu fluxo atual e indicar uma estrutura de automação adequada ao que você precisa.
Próximo passo
Conte como funciona seu atendimento hoje.
A partir daí, dá para desenhar um bot que faça sentido para a sua rotina.